おもてなしの心でファンを創りだす
世界経済の先行きが見えない状況で、生き残りを懸けた戦いが展開されています。
お客様の心を掴んで離さない接客ができれば、嫌でもファンが増え続けます。
本セミナーは、「おもてなし力」という概念に注目して、一度来店したお客様に顧客満足を実現して生涯顧客にしてしまうためのポイントを、事例を見ながら習得していきます。

＜内容＞
・商品知識で他店に差をつける
・活気のある店づくりとは
・接客準備は８０％でやめる
・待機とは待つことではない
・挨拶が「おもてなし」を決定する
・会話は売りつけることではない
・販売員は蜘蛛や蟻地獄になってはいけない
・終わりよければすべてよし